Agendamentos online

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Cancelar Ato Consular
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FAQ

Como agendar um ato

  1. Para efetuar um agendamento de atos consulares selecione a opção “Efetuar Agendamento” e introduza o número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade válido e a sua data de nascimento.

    • Seguidamente clique no botão “Pesquisar”;

    O sistema irá verificar quais os postos consulares, com este sistema ativo, onde esse número se encontra inscrito, de forma a indicar os postos consulares onde poderá realizar o agendamento de atos.

    A aplicação verifica também se o número introduzido tem um registos online. Se existirem registos online o sistema permite a seleção dos postos referentes às mesmas.

    • No campo “Posto consular”, selecione o posto consular pretendido;
  2. Se não existirem registos online nem inscrições na base de dados da aplicação para o número introduzido é dada a possibilidade de efetuar um registo online, utilizando para o efeito a funcionalidade "Registo online".

    • Introduza novamente o seu número de identificação civil e pressione o botão “Pesquisar”.
    • Selecione o consulado onde pretende efetuar o agendamento;
    • Introduza a sua informação pessoal e selecione o botão "Submeter";

    Se a sua informação estiver correta, deverá receber a mensagem: “Registo online efetuado com sucesso”.

    Seguidamente proceda à seleção do ato consular.

  3. Após a seleção do posto consular, deve proceder à seleção do ato consular no quadro seguinte.

    Começe por preencher o campo "E-mail", caso ainda não esteja preenchido ou confirme se o endereço que já aparece está correto. Seguidamente faça a sua seleção no campo "Categoria do Ato" e posteriormente selecione o “Ato Consular" que pretende agendar.

    Caso pretenda um agendamento familiar, preencha os campos “Pretende um atendimento familiar para este ato?” e depois “Número de atos iguais” (indicar o n.º de atos que pretende agendar na totalidade).

    • Seguidamente clique em "Adicionar Ato Consular";

    Leia com atenção toda a informação associada, requisitos e documentação necessária e, se estiver em condições de agendar o ato, deve declará-lo explicitamente, confirmando que preenche todos os requisitos através da seleção da respetiva opção.

    • Para finalizar este quadro pressione o botão “Calendarizar”;
  4. Calendarizar o ato

    O calendário abre na data a partir da qual existem vagas disponíveis.

    As vagas disponíveis estarão assinaladas a azul.

    Para agendar mais que um ato consular deve repetir os passos para cada ato adicionado.

    O calendário apresentará a verde o agendamento dos restantes atos. Desta forma, pode escolher o melhor dia onde consiga realizar os atos todos numa só deslocação ao consulado.

    Para remover um ato consular basta selecionar a opção “X” no cabeçalho do ato em questão.

    A opção “?” apresenta notas adicionais sobre o ato consular.

  5. Após a calendarização de todos os atos consulares desejados, deverá confirmar o seu agendamento, pressionando o botão “Submeter Agendamento”.

    Nota: para melhor visualização, aconselha-se a minimizar a janela referente a cada ato.

    Para submeter o agendamento será necessário introduzir o valor apresentado no captcha.

  6. Após a submissão do agendamento, o sistema envia-lhe um e-mail com os dados do agendamento e informação adicional em formato pdf.

    Sistema de reminder. Três dias antes da data agendada receberá um email recordando o agendamento.



Como desmarcar um ato

      Para cancelar o agendamento de um ato consular, na página inicial deve ser escolhida a opção “Cancelar Agendamento” e introduzir o código de cancelamento recebido no e-mail de confirmação do respetivo agendamento.

      Receberá novo e-mail a confirmar o sucesso do seu cancelamento.



Como remarcar um ato

      Para efetuar o reagendamento de um ato — para o qual já tem agendamento válido por atender — para uma data posterior, o sistema questiona se pretende cancelar o agendamento anterior.

      Neste caso, o primeiro agendamento fica cancelado implicitamente (sem necessidade de inserir código de cancelamento) a favor da data nova.

      Receberá novo e-mail com os dados de agendamento atualizados.

Aguarde por favor
Informação

O serviço de agendamento consular online apenas se encontra disponível para os Consulados Gerais de Portugal em Barcelona, Joanesburgo, Londres, Luanda, Maputo, Salvador da Bahia e Sidney, sendo para tal necessário que o utente disponha de Cartão de Cidadão ou Bilhete de identidade e se encontre inscrito no posto consular onde pretende efetuar o agendamento.

Verifique se tem inscrição no posto consular.

Se ainda não se encontra inscrito no posto consular que deseja, deve efetuar uma pré inscrição, utilizando a funcionalidade "Registo online".

O serviço de agendamentos online não permite agendamentos para cidadãos estrangeiros ou para cidadãos portugueses que não conheçam o seu número de Cartão de Cidadão/ Bilhete de identidade.